Joël Bortoluzzi
Consultant - Formateur
« Un objectif sans plan s’appelle un vœu »
Antoine de Saint Exupéry
Accompagne le développement business et digital des constructeurs et des réseaux de distribution automobiles depuis 25 ans.
- Déploiement technique et fonctionnel de solutions digitales (CRM, VRM, DMS, WEB, DATAMINING).
- Formation utilisateurs.
- Mise en place de Bonnes Pratiques et accompagnement au changement (Management, Relation Clients, Outils & Processus).
- Extractions de données et traitements (Consolidation, Fusion, Qualité, Reporting, Piloting).
Expertises &
certifications
Certifications CitNOW GROUP Trainer & Remote Training Sales & WorkShop + AI
RETAIL SALES EXCELLENCE PROGRAM (VGF)
ESCP Europe / CNAM : Mooc « Du Manager au Leader ».
DUT TECH DE CO BORDEAUX IV Montesquieu
Savoir-Faire
& Savoir-être
- Analyse
- Coordination
- Expertise
- Intégrité
Langues
- Français
- Anglais
- Espagnol
- Allemand
- Italien
Missions phares
Coaching, formations et webinaires pour les réseaux de distribution automobiles, poids-lourds et motocycles :
Déploiement SalesForce CRM (STELLANTIS/Customer1st, JLR, TOYOTA, LEXUS, YAMAHA MOTOR FRANCE).
Mise en place de KeytoKey (CRM financement) pour MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES (Managers de zones / pays francophones).
Coaching outil DVME pour RENAULT GROUP.
Business développement en France des solutions CRMjetty et PortalXpand.
Mise en place de solutions d’imagerie & vidéo CitNOW GROUP (CitNOW, Auto Imaging, Conversations) pour les marques MAN, FORD, STELLANTIS, VOLVO, RENAULT GROUP, MERCEDES-BENZ, VOLKSWAGEN GROUP.
Projet européen JATO DYNAMICS de Datamining : mise en place de tableaux de bords, alimentés par des flux de données (DMS, CRM, WEBSITES, SERVEURS constructeurs et distributeurs automobiles).
Déploiement d’une solution de LEAD MANAGEMENT SYSTEM au sein du réseau de distributeurs JAGUAR / LAND ROVER. Formation des utilisateurs à la plateforme SalesForce ainsi qu’aux nouveaux outils de communication, de vente de véhicules neufs et d’occasion et de pilotage de la relation client.
Intégration d’une API communicante entre les solutions CitNOW WorkShop App et DAIMLER DSD COM pour MERCEDES-BENZ en France.
