Dans le secteur de l’automobile, la confiance et la crédibilité sont essentielles pour attirer et fidéliser les clients. Les avis Google jouent un rôle crucial dans ce processus.
Voici pourquoi :
1. **Première Impression** 
: Avant même de visiter une concession, la majorité des clients potentiels se renseignent en ligne. Des avis positifs sur Google peuvent créer une première impression favorable et inciter les clients à choisir votre concession plutôt qu’une autre.
2. **Confiance et Crédibilité** 
: Les avis Google agissent comme des recommandations personnelles. Un grand nombre d’avis positifs renforce la crédibilité de votre concession, rassurant ainsi les clients quant à la qualité de vos services et produits.
3. **Amélioration Continue** 
: Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, fournissent des retours précieux. Ils permettent d’identifier les points forts à maintenir et les aspects à améliorer, contribuant ainsi à l’excellence de votre service client.
4. **Visibilité en Ligne** 
: Les avis Google influencent directement le référencement local. Plus votre concession reçoit d’avis, plus elle a de chances d’apparaître en tête des résultats de recherche, augmentant ainsi votre visibilité et attirant plus de visiteurs.
5. **Décision d’Achat** 
: Dans un marché compétitif, les avis peuvent être déterminants dans le processus de décision des clients. Des témoignages de clients satisfaits peuvent convaincre un acheteur hésitant de faire le grand saut et de choisir votre concession.
Encourager vos clients à laisser des avis Google est donc une stratégie gagnante pour toute concession automobile désireuse de se démarquer et de prospérer dans un marché en constante évolution. N’hésitez pas à intégrer cette démarche dans votre plan marketing pour maximiser votre succès !
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Principaux commentaires sur Linkedin
Lorsque l’avis est positif, il est même recommandé d’ajouter le nom de la personne chargé du contact client, tu confirmes Julien ?
Intéressant ! Les avis comptent mais aussi les photos prisent de l entreprise lors des relevés Google map qui révèlent leurs lots de surprises (panneau à vendre devant le site pour le bâtiment voisin, poubelles, etc..)
On pourrait ajouter un point 6:
** Construction et développement » » le retour des avis Google permettent de d’alimenter et développer son CRM avec les positifs aussi bien que les négatifs. ?